Politique de confidentialité

À mon compte est exploitée par 9527-7570 Québec inc. (NEQ 1180308331), 3050-5, boulevard Choquette, Saint-Hyacinthe (Québec) J2S 1H1.

Responsable de la protection des renseignements personnels : pour joindre la personne qui exerce cette fonction chez 9527-7570 Québec inc., écrivez à info@amoncompte.ca.

Votre vidéo de présentation reste privée, sauf si vous choisissez de la montrer sur votre page publique.

Pour vous donner accès à la plateforme et à ses outils, prélever votre cotisation, produire vos factures et vos relevés, transmettre vos candidatures et vos missions aux partenaires que vous choisissez, vous verser ce qui vous revient, répondre à vos questions et respecter nos obligations fiscales. Nous ne vendons jamais vos renseignements.

Nous vous écrivons par courriel pour faire fonctionner votre compte : code de vérification, entente, rappels, factures, missions et paiements — et, pendant votre inscription, des rappels de ce qu'il vous reste à faire (au plus 3 rappels automatiques, espacés de plus de 3 jours).

Quand notre fournisseur de courriel nous signale qu'un avis important — l'annonce de votre transfert (ou son rappel, ou l'envoi d'un nouveau lien), l'avis de votre premier prélèvement — ne vous est pas parvenu (refusé par votre boîte de courriel, refusé d'avance parce que votre adresse avait déjà refusé un courriel ou l'avait signalé comme indésirable, envoi en échec) ou que vous l'avez signalé comme indésirable, ce courriel ne compte pas comme cet avis : il ne vous avise pas de votre transfert (section 6), et votre premier prélèvement attend un avis qui ne nous est pas signalé comme perdu. Sans un tel signalement, l'avis compte dès son envoi.

Nous n'envoyons aucun texto automatique et aucune infolettre promotionnelle. Pendant votre inscription, l'agente qui vous appelle peut vous texter elle-même, depuis son propre téléphone, le lien pour compléter votre dossier ou un message pour vous joindre.

L'entrevue téléphonique sert à vous accepter sur la plateforme partenaire et à ouvrir votre dossier ; votre espace et les missions attendent que vous ayez accepté vous-même l'entente. Si votre spécimen de chèque est déposé à votre dossier (par vous, ou par l'agente à qui vous l'avez remis), votre essai gratuit commence à ce dépôt ; une fois votre spécimen approuvé par notre équipe ou par la gestionnaire des agentes (section 6), votre cotisation est prélevée à la fin de l'essai, même si vous n'avez pas encore accepté l'entente. À la fin de l'entrevue, l'agente note si vous acceptez de recevoir les missions par texto et par courriel : si vous refusez, nous ne vous envoyons ni les propositions de missions ni les offres de votre secteur par courriel, et vos préférences transmises au partenaire le disent. Vous changez ce choix en tout temps dans Paramètres.

Le carnet de clients que vous saisissez vous appartient. Vous en êtes responsable : vous décidez ce que vous y mettez et vous répondez de la façon dont vous l'avez obtenu.

À mon compte héberge ces renseignements pour vous. Nous ne les utilisons pour rien d'autre : ni prospection, ni analyse nominative, ni transmission à un tiers — sauf nos fournisseurs techniques (section 6) : Resend, qui achemine vos factures, vos reçus et l'accusé de réception d'une demande faite sur votre page, et Stripe, qui traite le paiement quand votre client paie par carte. Ils servent seulement aux gestes que vous faites vous-même dans votre espace : envoyer vos factures et vos reçus à vos clients, et leur permettre de payer par carte.

Les écrans de notre équipe ne les affichent pas. Nous y accédons uniquement pour vous dépanner à votre demande, ou si la loi l'exige.

Un client que vous retirez de votre carnet est archivé : il n'apparaît plus, mais il reste enregistré. Pour en obtenir une copie ou les faire effacer, écrivez-nous à info@amoncompte.ca.

La pièce d'identité, l'attestation d'antécédents judiciaires, le spécimen de chèque et les coordonnées bancaires sont des renseignements sensibles. Nous les demandons seulement quand ils sont nécessaires : vérifier votre identité, répondre aux exigences d'un partenaire, prélever votre cotisation et vous verser vos paiements.

Vos allergies (préférences de jumelage) sont un renseignement de santé. Vous choisissez de les déclarer ; elles servent seulement à éviter qu'on vous envoie chez une cliente qui a un animal ou utilise un produit auquel vous êtes allergique. Elles ne sont transmises aux partenaires que vous choisissez (section 6) que si vous y consentez expressément, en cochant la case prévue à cet effet dans Paramètres → « Chez qui on t'envoie », juste sous la question des allergies — elle est décochée par défaut, et nous notons la date de votre accord. Sans cet accord, vos allergies restent chez nous. Vous pouvez retirer votre accord en tout temps en décochant la case : votre profil est alors retransmis sans elles, et nous demandons au partenaire d'effacer celles qu'il avait reçues. Vous pouvez aussi les modifier ou les retirer en tout temps.

Les allergies qu'une cliente d'une plateforme partenaire a signalées pour une visite sont aussi un renseignement de santé : une offre ouverte à tous dit seulement qu'une allergie est signalée ; le détail n'est gardé qu'avec une visite proposée à une personne précise et ne se lit que dans son espace, une fois la visite attribuée ou confirmée (section 2).

C'est vous qui les déposez — sauf si vous vous êtes inscrit depuis le formulaire d'un partenaire et avez accepté qu'il nous transmette votre spécimen de chèque, ou si vous avez été transféré d'un partenaire, qui nous transmet alors les numéros de votre compte et l'image de votre spécimen de chèque (section 2). Si vous remettez votre spécimen de chèque à l'agente de votre entrevue, c'est elle qui le dépose à votre dossier, puis elle supprime le courriel qui le portait. Ils sont conservés dans un espace de stockage privé, chiffré par notre hébergeur, et seules les personnes que notre équipe autorise y ont accès, dont, pour vos spécimens de chèque, la gestionnaire des agentes de vos plateformes (section 6). Vos coordonnées bancaires ne sont transmises à aucun partenaire. Vous pouvez nous demander de les détruire ; les missions ou les prélèvements qui en dépendent s'arrêtent alors.

Avec les partenaires que vous choisissez.

Quand vous choisissez une plateforme partenaire (aujourd'hui Présence à domicile), nous lui transmettons votre profil pour qu'elle vous propose ses missions : nom, courriel, téléphone, adresse, code postal et ville, services, spécialités, disponibilités (générales, et jour par jour sur les semaines que vous avez déclarées, avec les heures déjà prises par une visite ou un rendez-vous — l'heure seulement, jamais chez qui), langues, voiture, expérience, années d'expérience, date de démarrage, titre, présentation, foire aux questions, photo et page publique, vos préférences de jumelage (vos allergies seulement si vous avez consenti à leur transmission — section 5), l'état de vos vérifications (identité, antécédents, vidéo de présentation, assurance et sa date d'échéance — validé ou non, jamais les documents eux-mêmes), vos badges, votre régime de taxes et vos numéros de TPS et de TVQ, vos préférences de courriel (pour qu'elle respecte les avis que vous avez choisi de ne plus recevoir), la date de votre acceptation de l'entente, s'il y a lieu, et celle de la fin de votre abonnement, et si votre compte est ouvert, en pause ou avec un solde à régler (un oui ou un non, jamais le montant ni la raison). Nous lui transmettons aussi vos candidatures, vos réponses à ses missions, vos demandes de paiement pour ses missions, vos demandes d'extras pour les clientes qu'il vous a attitrées et, si vous venez de chez lui, la confirmation de votre transfert. Quand il nous transmet l'image de votre spécimen de chèque (section 2), nous lui répondons si elle a été copiée à votre dossier et, sinon, pourquoi, pour qu'il sache s'il doit la renvoyer : par exemple, un spécimen y est déjà, votre compte est fermé ou anonymisé, votre spécimen ou vos coordonnées bancaires ont été détruits, votre banque a révoqué votre autorisation de prélèvement, ou notre équipe a refusé votre spécimen.

Rien n'est transmis avant votre acceptation de l'entente, ni à un partenaire que vous n'avez pas choisi — sauf, si vous venez de chez un partenaire, ce qu'il lui faut pour les visites et la paie qu'il vous a déjà confiées : la confirmation de votre transfert, vos réponses à ses propositions, vos gestes sur ses visites (en route, commencée, terminée, désistement) et vos demandes de paiement pour ses missions. Notre réponse à l'envoi de votre spécimen de chèque (ci-dessus) lui part aussi avant votre acceptation. Et si vous venez de chez un partenaire par son transfert : l'entente est alors réputée acceptée dès que vous êtes avisé du transfert (son courriel, ou votre première connexion), et votre profil (ci-dessus) lui est transmis dès la fin de votre transfert, pour qu'il continue de vous proposer ses missions. Si vous venez d'un transfert, votre page publique reste hors ligne tant que vous ne la mettez pas en ligne vous-même. Obtenir le badge complet de Présence à domicile, vérification des antécédents judiciaires comprise, avec un profil complet vaut ce choix : vous devenez alors prestataire de Présence à domicile, et votre profil lui est transmis. Jamais vos documents, jamais vos coordonnées bancaires, jamais le carnet de vos clients. Quand votre dossier est anonymisé, nous demandons à chaque partenaire qui a reçu votre profil d'effacer sa copie.

Avec les agentes des plateformes partenaires.

Les agentes font les entrevues et répondent aux questions au téléphone ; elles peuvent aussi être téléphonistes de Présence à domicile. Une agente ne voit que les dossiers de ses plateformes : les membres qui ont choisi cette plateforme et accepté l'entente, et ceux qui en viennent (dossier transféré, lien avec la plateforme, entrevue). Elle voit une fiche résumée : votre téléphone, votre courriel et votre ville, l'état de votre accès, de vos documents, de vos badges, de votre transfert et de vos missions, les mesures qu'un partenaire a prises à votre sujet (sans leur motif) et si un solde est à régler (un oui ou un non, jamais le montant). Sauf ce que la gestionnaire des agentes fait de votre spécimen de chèque (ci-dessous), une agente ne voit jamais vos documents eux-mêmes, vos coordonnées bancaires, vos échanges avec notre équipe ni nos notes internes. Chaque recherche, chaque fiche ouverte et chaque vérification d'identité refusée pendant une entrevue sont notées (qui, quand, quel dossier), jamais ce qui a été tapé. Pour le recrutement, une agente voit aussi, pour ses plateformes, les demandes de rappel qui lui reviennent ou qui ne sont encore à personne (nom, téléphone, courriel, code postal et suivi des appels), et les dossiers d'entrevue qu'elle suit ou que personne ne suit encore ; elle peut déposer à votre dossier le spécimen de chèque que vous lui avez remis, jamais une autre pièce. Une agente que notre équipe désigne gestionnaire des agentes voit aussi tous les dossiers d'entrevue de ses plateformes, et vérifie les spécimens de chèque de leurs membres : elle voit le spécimen (vos numéros bancaires y figurent), recopie ces trois numéros dans notre fichier de prélèvement, l'approuve ou le refuse, et peut déposer à votre dossier le spécimen de chèque que vous avez remis à une agente, ou un nouveau spécimen à la place d'un spécimen refusé ; elle ne lit jamais les numéros déjà enregistrés dans notre fichier — si ceux qu'elle recopie sont déjà au dossier d'un autre membre, elle en est avertie (et, s'il y a lieu, que ce dossier porte le même nom complet), sans savoir lequel. Elle voit aussi le rapport des ventes de ses plateformes (des nombres, jour par jour et par agente) et, si vous êtes d'une de ses plateformes, êtes devenu membre à la suite d'une entrevue puis êtes parti — par une résiliation, ou parce que notre équipe a fermé votre compte —, votre nom, la date et la nature de ce départ, son motif tel qu'il figure dans notre liste de motifs (jamais la précision que vous avez écrite) et le nom de l'agente qui avait fait votre entrevue — dans ce rapport, jamais votre courriel. Chacun de ses gestes (approbation, refus, saisie des numéros, dépôt ou téléchargement d'un spécimen, geste sur un dossier d'entrevue) est noté à notre journal.

Avec nos fournisseurs, qui n'utilisent vos renseignements que pour nous rendre service, selon leurs conditions contractuelles :

Avec les autorités quand la loi l'exige, par exemple l'Agence du revenu du Canada et Revenu Québec.

Supabase, Vercel, Resend, Stripe, Google (Workspace) et Google (Maps) conservent ou traitent vos renseignements aux États-Unis. Nous exigeons par contrat qu'ils les protègent et ne s'en servent que pour nous rendre service ; une fois là-bas, vos renseignements sont aussi soumis aux lois de ce pays.

Nous utilisons seulement les témoins nécessaires au fonctionnement du site : ceux de votre connexion et de sa sécurité. Aucun pixel publicitaire ni outil de mesure d'audience d'un tiers. Le site garde aussi, dans le stockage de votre navigateur, l'étiquette du lien d'inscription par lequel vous êtes arrivé (30 jours, aucun renseignement personnel) : elle sert seulement à compter les visites par lien (section 2).

Vous pouvez consulter vos renseignements, les faire corriger, retirer votre consentement, demander leur suppression ou en recevoir une copie dans un format courant (vos renseignements en JSON et vos documents, dans une archive ZIP). Écrivez au responsable nommé à la section 1 (info@amoncompte.ca). Nous répondons dans les 30 jours.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec : cai.gouv.qc.ca.

Les données sont chiffrées pendant leur transport et dans leur stockage, et les accès sont limités selon les rôles (membre, équipe). Si un incident présente un risque sérieux pour vous, nous vous avisons, ainsi que la Commission d'accès à l'information.

Nous indiquons la version et la date de la dernière mise à jour en haut de cette page. Pour un changement important, nous publions une nouvelle version et un avis s'affiche dans votre espace membre.